2022年国考申论试题（行政执法类）考生回忆版第三题

J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据材料3，就J市税务局如何进一步强化举措，巩固成果，形成长效机制，写一份工作建议。（20分）
要求：
（1）紧扣资料，内容全面；
（2）建议具有针对性，可行性；
（3）准确简明，条理清晰；
（4）不超过500字。

机构一：公考通申倩

关于J市强化税收举措巩固成果的工作建议

J市税务局将党史学习教育与税收工作相结合，优化服务办实事，效果显著，为进一步强化举措，巩固成果，形成长效机制，特提出以下工作建议：

一、数字化税费服务。梳理办实事重点项目，打通多部门间业务壁垒，实现多部门联办，推进“以数治税”构建集成服务应用平台，一站式办理，简化网上操作流程。

二、完善“线上+线下”陪伴服务工作机制。线上标准化云端辅导流程，线下梳理各类涉税事项清单和办理标准，形成长效机制，打造服务品牌。

三、便捷山区办税服务。针对办理基础纳税业务群体，提供具指引功能的二维码，提高效率，拓宽渠道；针对老年群体，派人实地巡回指导，提供进村办理和代办服务。

四、党员服务常态化。党员服务队形成定期开展税惠政策宣传的专项活动方案；常态化培训便税办税服务热线的党员业务骨干，强化考核激励，提升答复质量。

五、优化小规模纳税人的办税服务。提供简明易懂、实用性强的办税指南；引入第三方服务，专门为小规模纳税人提供“一对一”辅导。

以上建议供参考。（433字，本答案由公考通申倩提供）

机构二

关于“形成J市税收服务优化长效机制”的建议书

自开展党史学习教育以来，税务局将党史学习教育与税收工作相结合，通过打通部门业务壁垒，实行多部门联办，构建集成服务应用平台等多项措施，取得了较好效果，极大提升了办税的便捷性和高效性。
但也存在一些有待改进的地方，包括：集成应用服务平台操作图解较复杂问题；开展“线上+线下”陪办服务及“特殊业务、特殊人群、特殊事件”帮助协调等专项活动能否长期延续问题；服务延伸点自助办税群众中老年人网络操作困难问题以及面向小微企业税惠辅导的延续性等问题。为进一步巩固既有成果，形成J市税收服务优化长效工作机制，特提出如下建议：
1.优化集成应用服务平台操作流程，进一步增强线上办税缴费的便捷性。
2.长期开展“线上+线下”陪办服务模式，让纳税人线上线下尽享便利。
3.对服务延伸点自助办税中的特殊群体实行专人实地巡回指导，进乡入村帮助直接办理业务。
4.面向小微企业，定期进驻企业开展税收优惠政策辅导，同时，建立便民服务热线，专门进行日常接答。
5.在办税服务大厅引入第三方服务，为小规模纳税人提供“一对一”辅导。
以上建议供参考。

机构三

关于J市强化税收举措巩固成果的工作建议

我市税收服务仍存在操作麻烦、群众办税难等问题，为进一步改进优化，巩固成果，提出如下建议：

一、提升服务水平，为群众办实事。将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为重点项目，打通多部门间业务壁垒，实行多部门联办，推进以数治税，构建集成服务应用平台，实行一站式办理；简化操作流程，优化操作方式。二、推行陪办服务模式，保障长期运行。线上云税官通过云端实时辅导纳税人网上办税；线下根据纳税人需求和实际状况，对特殊业务、人群、事件帮助协调涉税事项。三、优化偏远地区业务办理，改善税收环境。依托“互联网+政务”服务资源，为办理基础涉税业务的纳税人提供清晰指引功能的二维码；派人实地巡回指导，进乡入村办理涉税业务。四、开展专项行动，助力小微企业发展。成立党员服务队，实地走访，定期定时开展政策辅导；设立便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复。五、针对小规模纳税人，优化服务举措。提供简明易懂、实用性强的办税指南；引进第三方服务，提供一对一辅导。

以上建议供参考。

机构四：粉笔

关于J市强化税收举措巩固成果的工作建议

       我市税收服务仍存在操作麻烦、群众办税难等问题，为进一步改进优化，巩固成果，提出如下建议：

       一、提升服务水平，为群众办实事。将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为重点项目，打通多部门间业务壁垒，实行多部门联办，推进以数治税，构建集成服务应用平台，实行一站式办理；简化操作流程，优化操作方式。二、推行陪办服务模式，保障长期运行。线上云税官通过云端实时辅导纳税人网上办税；线下根据纳税人需求和实际状况，对特殊业务、人群、事件帮助协调涉税事项。三、优化偏远地区业务办理，改善税收环境。依托“互联网+政务”服务资源，为办理基础涉税业务的纳税人提供清晰指引功能的二维码；派人实地巡回指导，进乡入村办理涉税业务。四、开展专项行动，助力小微企业发展。成立党员服务队，实地走访，定期定时开展政策辅导；设立便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复。五、针对小规模纳税人，优化服务举措。提供简明易懂、实用性强的办税指南；引进第三方服务，提供一对一辅导。

以上建议请参考。

       参考答案说明：（1）格式方面，本参考答案写到了“标题”“正文”两个部分。（2）正文部分，一方面从内容上来看，围绕“J市优化税收服务，强化举措、巩固成果”这一主题，本参考答案的开头先写到了“J市税务局优化税收服务的背景”；主体部分从“提升服务水平，为群众办实事”“推行陪办服务模式，保障长期运行”“优化偏远地区业务办理，改善税收环境”“开展专项行动，助力小微企业发展”“针对小规模纳税人，优化服务举措”这五个方面给出了具体的建议。另一方面，形式上，本参考答案做到了分段、分条撰写，整体上条理较为清晰。

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